订票流程：
1.网上自助下单；2.人工服务下单；3.QQ/MSN等即时通讯软件；4.传真订位下单

网上自助下单：
查询航班-选择舱位及时间-填写订单-完成订票-网上支付-致电确认机位-网上打印行程

人工服务下单：
致电查询航班-选择订座-旅客确认-完成订单-配送

QQ/MSN等即时通讯软件：
查询航班-选择订座-旅客确认-完成订单-配送

传真订位下单:
查询航班-选择订座-旅客确认-完成订单-配送

取票方式：
目前为止所有中国大陆机票均支持电子机票服务，无须票证凭有效证件即可办理登机手续；
1.不需报销发票客户：可直接到始发地机场办理登机手续；
2.需要报销发票客户：目前为止在广州市区以内客户均可免费配送发票行程单服务；
3.异地需报销发票客户：全国各地可EMS快递客户手中；

付款方式：1.网上支付；2.配送上门支付；3.银行转账支付；4.他人代付